四川33岁炸串女摊主被差评后跳河轻生，顾客是否需要担责？

近日，四川宜宾高县一名女摊主被顾客差评后跳河轻生，引发关注。

据中国新闻周刊报道，死者家属介绍，33岁的胡女士原本在当地摆摊卖炸串、炸洋芋。10月6日，一名女顾客因不满菜品分量，在多个网络平台发布差评，称摊主“老板娘玩不起”，随后相关帖文评论区出现大量针对摊主的负面评价。

胡女士生前留下的文字提到，自己遭遇了网络暴力，部分网友指责其服务态度差、菜品不好吃。她还表示，自己经营小摊压力较大，每天睡眠不足6小时。

10月13日，高县庆符镇政府工作人员表示，警方正在调查此事。高县公安局工作人员称，事发后已第一时间处置，目前正在联合处理。

事发后，涉事顾客曾发文回应，称自己发布的仅是真实消费体验评价，不存在恶意、煽动或捏造事实，不应因悲剧发生而遭到全网审判。目前，该内容已不可见。

网友：看完之后好心痛，一份土豆都值得网暴吗？

大川TRANCE：看完之后觉得好心痛，这个世界不是所有人都有奋力为自己辩解的能力，也不是所有人都拥有绝不低头的生命力，有很多内心小小的、甚至可以说是有些胆怯懦弱的人，沿着人生的小路谨小慎微地走着。铺天盖地的否定、谩骂甚至污蔑，对他们来说，就是实实在在的子弹和尖刀。

甲方最终选择了白嫖：现在已经到了一份土豆都要网暴的地步了吗？

lazygaga：这个真的给我看难受了，到现在还没反应过来，一个6元钱的东西你在网上避雷什么呢？

le0rasemin：这群人好冷漠。

维垂佑钦lue：太难过了，人生太苦了，不至于啊，断了网停一阵也行啊，真的好惋惜。

吃瓜网友阿离：很多跟着差评一块网暴的，并不一定真的吃过。

顾客是否需要担责？律师解读

女摊主遭顾客差评后跳河轻生，顾客是否需要承担法律责任？消费者的评价权与名誉权侵权之间该如何界定？10月13日，大河报《看见》记者就相关法律问题咨询了河南泽槿律师事务所主任付建。

付建表示，根据《民法典》第1024条规定，任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人名誉权。顾客基于真实消费体验发布差评，即便措辞激烈、多次发布，只要未捏造事实或使用侮辱性言辞，通常不构成恶意差评，商家对此应承担必要的容忍义务。

付建认为，如果顾客捏造、歪曲事实，使用侮辱性言辞攻击商家，或故意煽动他人集中差评、线下骚扰，则可能超出合理评价范围，构成名誉权侵权。

对于顾客是否需要为摊主死亡担责，付建认为，关键在于差评与轻生之间是否存在法律上的因果关系。顾客发布差评旨在表达消费不满，难以预见摊主因此轻生。摊主轻生是多重因素叠加的结果，差评仅为间接诱因，因此顾客无需对其死亡承担法律责任。

此外，付建表示，如果差评存在捏造事实、侮辱诽谤等侵权行为，家属可依法起诉索赔。但若要求顾客对死亡结果承担赔偿责任，还需证明侵权行为与轻生之间存在法律上的因果关系，否则相关赔偿请求难以获得支持。