杭州地铁可以行李寄送了！“轻松游”行李寄送服务正式上线

你们经历过拖着行李箱逛西湖、拎着大包小包赶高铁飞机吗？为破解游客“携行李游玩、拖行李赶路”难题，近日，杭州地铁全新推出“轻松游”行李寄送服务，在原有地铁行李寄存服务基础上迭代升级，实现“人和行李分离，轻装畅游杭州”。

此次行李寄送服务，打通了地铁、航空、文旅多方资源，搭建起“站到点、点到站、门到港、港到门”一体化行李寄送模式，进一步延伸地铁便民服务链条。

早在行李寄送服务推出前，杭州地铁就已上线行李寄存服务，在客流集中的站点设置寄存点位，方便游客临时存放行李，短暂解放双手，轻松打卡景区商圈。

随着来杭游客出行需求更加多元，不少游客不再满足于短时寄存，希望行李可以跨地点远距离转运，无须折返原站点取件。

于是本次迭代升级的行李寄送服务应运而生，从“临时存”升级为“跨地送”，补齐长距离行李转运的服务短板。

现在，游客可在指定地铁站点，例如萧山机场寄件，送达酒店、景区、住所。

也可预约专人上门取件，将行李寄至指定地铁站点或萧山机场。

上门取件服务目前已覆盖上城区、拱墅区、萧山区、滨江区、西湖区。

首批共选取四大核心站点开通行李寄送业务，分别是7号线萧山国际机场站、2号线凤起路站、7号线市民中心站、6/19号线火车东站东广场站。

站点覆盖航空枢纽、城市核心商圈、会展片区、高铁枢纽，精准匹配游客抵达杭州、城市游玩、高铁返程、飞机离杭全流程出行需求。

后续运营方将根据客流、用户反馈，持续增设服务站点，拓宽服务覆盖网络。

整套服务操作简单，全程自助扫码办理。市民游客打开“杭州地铁荟”小程序，找到行李寄送入口，填写收发地址、时间信息即可下单。

贴心的是，原本办理行李寄存的旅客，如果行程临时变动，无法到站取件，可直接在小程序一键将寄存行李转为寄送服务，灵活调整出行方案。

服务建立安全、时效、服务三重保障。行李使用封闭式专用车辆运输，每件行李配备专属标识，全流程交接核验，运输轨迹可追溯；依托地铁线网准点优势和地面运力调度，站到站行李可实现4小时内送达，保障时效；同时设立快速响应的客服与应急处置机制，及时处理旅客各类诉求。

此次“轻松游”行李寄送服务上线，是杭州地铁从单一交通出行服务向城市综合配套服务转型的重要一步。从站点短时行李寄存，到跨场景行李寄送，服务的迭代升级，直击游客出行痛点，让来杭旅客告别负重赶路，沉浸式感受杭城风光。

下一步，杭铁服务将持续优化网点布局，不断完善行李寄存、寄送一体化便民网络，以城市服务的“小细节”，彰显杭州文旅服务的“大温度”。