杭州给网约车司机发“如厕通行证”：15分钟免罚，投诉免责

在杭州开了七年网约车的夏师傅，最近终于敢在出车前大口喝水了。过去，他经常为“上厕所”这件小事烦恼。

夏师傅告诉记者，跑网多元，为了多赚点钱，他常常是一单接一单根本不敢停。为了避免想上厕所，他干脆出车前少喝水，路上实在内急，怕被贴罚单，宁愿绕远路去商场或加油站找车位。

杭州日均有约10万名网约车和出租车司机穿梭在大街小巷，他们每天服务超150万单，却常常被困在“移动的格子间”里。为了少上厕所，不少司机都在经历“如厕难”的窘境。

2000个专属如厕停车位+一张如厕地图

为了不让司机师傅们再为“方便”发愁，杭州市政府近日正式印发《网约车司机安心如厕“五个一”举措》，用一套组合拳直击痛点。

首先是解决“没处停”。杭州将在9月底前，在全市临街公厕、商业综合体、加油站、星级饭店、景区及机关事业单位等场所，一口气推出2000个司机专用停车如厕泊位。这些泊位统一喷涂了专属标志标线，司机一眼就能认出。

其次是解决“找不到”。杭州正联合主流地图软件打造“停车如厕一张图”，全市2525座环卫公厕及如厕泊位信息已全部上线。司机在接单软件或高德地图里点一下“如厕导航”，就能一键直达最近的点位。

“15分钟免罚”，柔性执法给足安全感

有了车位，司机们最怕的还是“临时停靠被拍”。这次新政给出了明确的规定：如果附近没有专用泊位，司机在非严管路段临时停靠应急如厕，只要做到不超过15分钟、开启双跳灯、在前挡风玻璃放置“如厕停放示意牌”，且不影响道路通行，交管部门将酌情不予处罚。

图片由AI生成

此外，针对司机们担心的“暂停服务被投诉”问题，杭州也给出了暖心承诺：因应急如厕引发乘客投诉，只要平台核查属实，将对司机予以免责处理，不作服务质量判责扣分。

为了让这项政策落地，杭州还发起了行动倡议，呼吁有条件的机关事业单位带头开放内部车位，并倡导市民乘客对司机的应急如厕多一份包容。