“杭州地铁的温暖，都隐藏在细节里”为了让大家四季青扫货更轻松，地铁观音塘站小推车贴心上线

杭州地铁的服务又被夸了！

近日，有橙友发帖表示，在杭州地铁观音塘站，从站门口到安检处，竟然安排了小推车。对于带着大包小包的乘客来说，非常方便。值得点赞。

什么时候杭州地铁内还有小推车服务了？今天，记者赶到了观音塘站一探究竟。

杭州地铁观音塘站位于解放东路和秋涛路交汇处，是杭州地铁7号线与杭州地铁9号线的换乘车站，因临近观音塘小区而得名。整个车站共设有6个出入口。

不过，这个站点最有名的，是最靠近杭州四季青服装市场的地铁站点。附近有意法服饰城、中国纺织服装信息中心、四季青精品童装市场等多个服装市场。

其中，A、B1出入口外，就是新意法女装大厦，B1出入口离大厦更近；B2出入口直达中纺中心服装城、四季青精品童装市场；C2出入口则直通意法服饰城、中洲女装城。

下午2点，我们来到观音塘站B1出入口，可以看见市场门口非常热闹，有在忙着发货打包的，也有背着货装车的。市场周边停靠着不少车，虽然有交警在指挥，但是交通还有点混乱。

也有一些人，则是拎着大袋子直接进入地铁。

“我是去调货的，我们还有家店在九堡那边。”拎着四大包衣服的周女士说，她喜欢坐地铁去调换货，在地铁上不堵车，反而可以休息一下。“我习惯从B2出入口进站，这里有小推车，进站这段路轻松一些。”

周女士说的小推车，停放在B2出入口通道处，共有3辆，停在一个画着停车框的区域内。

“有了小推车，我们这种带着几大包行李的，不要太轻松哦，直接推车就能到安检处。”周女士大大表扬了小推车。“杭州地铁真的很贴心。”

那么，这些小推车为什么会出现在地铁观音塘站内呢？

杭州地铁工作人员表示，这都是因为四季青大甩卖。

原来，2025年1月11日，临近春节，观音塘站迎来四季青“扫货”客流高峰，每天拎着各类“战利品”满载而归的乘客络绎不绝。但大家的包裹都是同款色调、相似样式，于是几乎每天都会发生，过安检的时候拿错衣服包的情况。

为避免乘客过安检错拿购物袋，观音塘站首先上新了“彩色数字贴”服务。乘客只需在工作人员处领取一张“专属”贴纸，将其贴在自己的包裹上，牢记数字和颜色，就不用担心找不到或拿错啦！

不过在发行李贴的时候，有地铁服务人员听到乘客反馈，出入口离站厅太远了，拎着大包衣服走过来“手都要断了”。

说者无意听者有心，很快，杭州地铁观音塘站的工作人员，在B2出入口旁，摆放了3辆手推车，减少乘客在车站内携带大件行李不便问题。并在2025年1月18日正式推出彩虹便民手推车服务。

“之所以选B2出入口旁放小推车，主要是因为这个出入口外的市场比较热闹，进出的乘客多，而且距离站厅最远。”地铁工作人员说，B2出入口的通道有200多米长，走到站厅安检处至少需要两三分钟，拎着大件行李会不太方便。

根据规定，乘客可根据需求自助使用推车，推车限车站站厅区域使用，不得过安检，使用完毕后可归还至安检处或借用点，如有特殊情况可联系工作人员归还。

从推车服务上线至今，受到了不少赞扬。杭州地铁表示，将持续关注乘客需求，计划再增加3辆推车（共6辆），为乘客提供更加便捷、舒适、安全的出行体验。

“杭州地铁的温暖，都 隐藏在这些细节里了！这才是真正的为乘客着想。”周女士笑着给杭州地铁点了个赞。