巨大落地玻璃窗掉到楼下砸断一棵树，开发商称已过保修期让业主自己修

橙友万女士向橙柿互动求助：我是陆港金海岸的业主，4月30日下午，我家外墙上的窗户和玻璃突然掉落，将一棵树拦腰砸断，所幸没有造成人员伤亡。

现在没有掉下去的玻璃摇摇欲坠，请专业人士来看，说是落地玻璃窗安装严重有问题。

巨大落地玻璃窗飞下高楼

5月8日中午，橙柿记者联系了万女士。她家住陆港金海岸小区，位于陕西西安浐灞国际港新筑街道上善社区。

向记者回忆当天事发时，万女士嗓音发颤哭了出来，当天她和孩子奶奶在，儿子幸好没在家。

“那天刮风了，我把窗户关了，当时听到“嗵！”的一声，跑到儿子卧室阳台去看，很大的玻璃窗突然就没了！”

随后才发现，这块玻璃巨窗从六楼掉下，一直砸到了楼下。

她赶紧下楼查看有没有砸到人，到楼下发现：玻璃窗直接把一棵桃树砸断了。

“幸亏楼下当时没有人经过，不然后果很可怕。”

事后，她立即请专业的门窗工程师傅上门查看。

万女士说，“掉落的窗户与窗户之间，没看到连接螺丝，上面固定的是发泡胶。来检查的师傅说，这样安装是不合格的。

“其实当初入住装修的时候，我心里不踏实，想把玻璃窗整体全换了，但物业当时不允许动外墙。说这里是景区，要求统一不让动。

“可现在出问题了，他们没有人管。这个玻璃窗掉下去，没砸到人已是万幸了。”

但万女士说，她还是非常害怕担忧：现在楼上没掉下去的其他窗户，也是摇摇晃晃的，万一再砸到人和车……

楼下距离车库和车棚的进出口很近，每天来来往往的人很多。好多小孩没有安全意识，跑到下面去玩儿。

“当时我给物业建议，要拉防护的东西，要把危险告知大家。我整天晚上都不敢睡觉，赶紧把老人送回老家去了，现在只有我和孩子在家。”

万女士感叹，自己半生的积蓄买了这个房子，现在每天都是提心吊胆的。这几天西安又有大风天气预警。

“我无能为力，只能告知大家。在群里提醒让大家注意，绕道而行。”

来万女士家上门检查过的梁师傅，从事住宅门窗工程有20多年了。

他告诉橙柿记者，当时以为是一般的门窗问题，“上门看后发现问题比较严重。”

梁师傅大致描述了发现的问题：掉落的玻璃窗框架，尺寸是2.8X1.6米，面积近5个平方，分量可能有300斤左右。

“现场看了，窗户下面只有三个连接片，两侧没任何螺丝链接痕迹，只看到有发泡，是安装时用来固定和密封的，时间一长肯定是不行的。”

梁师傅说，根据他的经验判断，这个窗户安装存在严重安全隐患。

他还有一个严重担忧：这情况不知是万女士一家的个例，还是整栋楼存在类似情况？

梁师傅说，目前最迫切的问题，是剩下的窗户也摇摇欲坠，一推就可能再掉下来。

而且西安最近有大风预警，这是很危险的事情！希望有关部门重视。

开放商：

房子过保修期，建议业主自己维修

下午，橙柿记者联系了该小区物业西安国际陆港物业管理公司。物业负责人向记者介绍了情况——

大约是4月30日下午5:40左右，当时突然刮大风，业主说她家的窗户是关闭的。

物业第一时间到了现场，帮忙做了防护措施。

玻璃窗掉了之后，业主坚持说是质量问题。为此，物业跟开发商一直在沟通：小区已经交付十年了，窗户质保是在装修里面算，应该是两年吧。

问了开发商当时的施工情况，还有所留的验收资料，6日早上，开发商把所有施工资料查了，回复说施工质量是没有问题。

物业负责人称，物业是服务单位，管不了业主私有区域，只能管公有区域的安全卫生，这事会尽力去协调。

橙柿记者联系了开发商西安国际陆港愿景置业有限公司的相关人士，未获得回复。

浐灞国际港新筑街道办工作人员介绍，这个事情社区也协商过，开发商称业主的房子已经出保了，建议业主自己维修。而业主希望开发商负责维修。目前相关部门还在沟通着。

对于业主反映的剩下窗户的安全隐患，街道办人士表示重视会继续跟进。

业主万女士则表示，“如果安装不合格，开发商还谈什么保质期，置我们生命财产安全于不顾吗？”

她表示困惑，事发多日，但作为开发商，至今没一人来现场看看，没办法自己打了110报警。

“每晚都睡不着，我只有这一套房子，没有别的地方可去。我的印象中，这么大窗户，它应该是安全的，应该是很牢固的，应该是防护我们的。”

楼盘过了保质期

发现质量问题要业主买单吗？

“飞落的玻璃门窗，可能已过常规质保期，但仍需考虑其是否存在设计、用材，安装缺陷。”

浙江西湖律师事务所的李定胜律师认为，普通玻璃门窗属于建筑装饰装修工程，最低质保期一般是2年。

部分开发商可能将门窗质保期延长至5年或更长期限，需以双方的合同约定为准。

考虑到该玻璃门窗飞落的小区交付年限已超十年，玻璃门窗可能已过常规质保期，但并非开发商就无需承担赔偿责任。

若飞落的玻璃门窗在交付时即存在设计、用材或安装缺陷，开发商仍应承担一定的赔偿责任。

比如窗体结构强度不足、未按规范预留热胀冷缩空间等设计缺陷；固定螺丝数量不足、密封胶填充不密实、型材连接不牢等安装缺陷；使用劣质五金件等材料缺陷。

初步看，业主聘请了专业门窗工程师傅，检查后根据意见经验，说明开发商交付的玻璃门窗，可能存在安装问题。

李律师建议，业主和开发商双方，可以委托专业鉴定机构，查明玻璃门窗本身是否存在上述缺陷。

当然，也可由政府职能部门介入调查，做出调查结论。

若能查实，即使超出质保期，开发商仍需承担过错责任。

若玻璃门窗不存在缺陷，已过常规质保期，那么业主在房屋使用一定年限后，也应定期检查，采取有效的防护措施，消除房屋存在的安全隐患。

如其未能检修维护造成玻璃门窗飞落，应自行负责。

此次事件所幸没有人员受到伤害，但也提醒各方应当共同尽到各自的注意义务。

比如业主作为一般消费者，对于房屋产品的功能，设计，安装，使用方式并不一定完全知情。

而开发商作为房屋的生产者，销售者，需要向业主告知相关注意事项。

比如如何使用、维护玻璃门窗、何时更换门窗等事项，以共同避免此类事件的发生。