据媒体近日报道,绍兴的一位消费者于今年5月在绍兴路德行汽车有限公司购买了一辆路虎揽胜3.0 盛世版越野车,车辆落地总费用150余万元。
汽车销售合同和购车发票显示,该车主于今年5月25日签订购车合同,5月28日提车,但至今已过3个月,车辆也跑了8000多公里,却无法上牌。
提及车辆无法上牌的原因,车主表示:他们(4S店)那边的说法是,关单、合格证那些,被集团公司拿去抵押了。根据车主提供的他和4S店工作人员的微信聊天记录显示,7月11日,工作人员表示“上牌估计在八月初”。8月8日,工作人员又告诉他“15号左右可以上”。等到8月14日,工作人员又表示“证暂时出不来”,还在“跟他们进行交涉”、“还需要再等等”。
就这样一直到现在,这位车主的车辆挂的依旧是4S店不断帮他申请的临时牌照。车主还透露,他的一位汽车行业的朋友告诉他,这个店(绍兴路德行)已经开始停止进车了,就是停止进货及进配件等。他担心万一这个车行倒闭了,车辆上不了牌,就变成150 多万元买了个废铁。
车主希望能弄清楚车辆一直不能上牌的真实原因,以及确定能上牌的时间,因此向市场监督管理所投诉以及向媒体求助。此事引起关注后,4S店方面回应媒体称,已和魏先生达成协议,会在9月13日之前,也就是最后一块临牌失效前,“为客户完成上牌”。
魏先生:我对他们销售的说辞,已经没有什么信任感了,因为这个5月份提车后,说6月说7月。
记者:事不过三咯?
魏先生:对啊,7月到8月,事不过三嘛,这最少有四次、五次了。
记者:反正现在你的诉求是?
魏先生:我的诉求就是尽早上牌。如果说不能上牌的话,我这个车还给他们,然后把原价退给我,这个我也可以接受这个结果。
但据媒体报道,在此之后,又有多位绍兴的进口路虎车车主反映了类似情况。一位路虎车主陈先生透露,他今年6月花费78万买的路虎,等了两个多月也没有上牌。据说他车辆的合格证还抵押在银行那边,所以无法上牌。陈先生还表示,他听说不光他一台车,还有很多车主的新车上不了牌照。
4S店方面给出的解释是,这种情况跟路虎品牌前一段时间的促销有关,目前此事多方仍在协商当中。绍兴路德行为何会出现新车上不了牌照的情况?同样的问题是否还会再次出现?魏先生的车子是否能如期上牌?
橙柿互动电车志记者联系了绍兴路德行以及其母公司浙江宝利德控股集团有限公司。绍兴路德行工作人员表示需要请示领导,会尽快回复记者,但截至发稿,记者没有收到任何回复。
而宝利德控股集团的一位内部管理人员表示:“宝利德是一家负责任的公司,如果出现客户的问题一定是第一要务去解决的,同时也希望媒体朋友能理解企业在当下环境的各种不容易”。此外,车辆品牌方捷豹路虎是否知情,以及如何采取措施保障消费者权益?橙柿互动电车志记者同样联系了捷豹路虎中国市场公关部。对此,捷豹路虎中国方面表示,他们早在7月就注意到了相关问题,并一直督促各个4S店尽快帮助消费者完成上牌,后期还将完善相关措施。
公开资料显示,宝利德集团长期专注豪华汽车品牌服务运营,旗下拥有劳斯莱斯、阿斯顿·马丁、梅赛德斯-奔驰、捷豹路虎、保时捷、林肯、一汽-大众奥迪等近40家豪华汽车品牌体验中心,主要经销商网络集中在长三角。宝利德集团官网显示,该公司已累积服务超60万豪华车用户及家庭,连续多年荣列中国汽车经销商集团百强企业前20强。